繼續接著分享有關隱私相關文件的經驗分享，今天將過往參與的經驗(與法務單位及法律事務所co-work)用簡單的架構描述，跟各位分享擬定服務條款的架構，可能這些架構並非符合每個單位所使用，但至少有符合87%以上，跟各位介紹如何讀懂隱私服務三寶之一的服務條款。

隱私服務三寶之大寶

雖然這不是PM所要去撰寫或是深度了解的範疇，但還是要對產品的隱私保護政策的內容做些了解，當產品進入消費市場需要均衡思考「如何賺錢」與「如何不被花錢」，而何謂隱私服務三寶？就是大寶：服務條款(Term of use/Term of service/Term of condition)、二寶：隱私條款(Privacy policy)、小寶：Cookie policy，今天介紹服務條款，白話的說法就是說明解釋產品所提供怎樣的服務怎樣的遊戲規則，簡單的架構如下：

1.服務說明：

簡單描述產品所提供怎樣的服務內容。

2.系統裝置與網路連線：

因屬IoT相關產品所以會連線上網，須說明連線方式與應用程式可支援的系統及裝置或網站可支援的系統及瀏覽器。

3.會員資格相關說明：

當有訂閱付費機制服務時則簡單敘述一般會員與付費會員的差異，及成為付費會員如何進行付款、收費的週期、如何取消訂閱等。

4.個人資料下載/刪除帳號：

根據上一篇提及的Privacy by Design的做法也符合GDPR的規範，提供消費者的行使權利可攜權(資料下載)與遺忘權(刪除資料)這兩個最常見的功能。

5.會員義務：

告知消費者要合法的情況使用產品服務，或應用程式創建帳號或以第三方媒介(OAuth)帳號註冊成為會員後，須確保帳密安全，避免遭未經授權的第三人取得等注意事項。

6.免責聲明：

列出免責說明事項，譬如無法保證避免或偵測潛在的風險事件等無法抗拒的天然災害導致無法使用產品服務的描述。

7.智慧財產權/賠償責任/權利義務移轉/準據法與管轄法院：

此項是有關法律相關的權益範圍，須請法務單位協助。

8.條款更新通知與聯絡資訊：

告知條款更新將會通知消費這及有任何條款的問題的聯絡管道。

進入2C市場有許多未知數

產品推上市場是直接面對消費者也就是B2C(Business to Customer)，因為B2B(Business to Business)市場的獲利逐漸下降，多數公司重新思考市場方向都會將目標指向B2C，譬如很多代工大廠有自己品牌打進消費市場的案例，這些轉型嘗試的案例族繁不及備載，B2B過去的客戶都是企業廠商，但進入B2C市場後終端消費者是個很大的未知數，先把規定政策說在前面，免得事後產生一些不必要的消費糾紛，明天繼續跟各位分享隱私三寶的二寶與小寶。